Un marché en plein déclin...
"Les organismes de formation ont perdu 50% de leur chiffre d'affaire en 5 ans."
Xerfi 2017 - Organisme de formation privé
Manque de notoriété et faible image de marque
Offre trop large et peu précise
Catalogue incomplet, difficile à trouver et à lire
Peu de visibilité sur les RS, seulement une publication par mois, communication effectué via le profil Linkedin d'un des associés.
Pas d'automatisation de la base de données et pas de fidélisation client.
Les problèmes actuels d'IMAG
Le marché
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Secteur ultra concurrentiel, 7500 concurrents sur la région Rhône Alpes
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Secteur concentré, 1% des organismes réalisent 44% des parts de marché en valeur
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Les OPCA vont être en mesure de proposer leurs propres formations
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Montée du digital, nouveaux moyens de communication
Les grandes tendances
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Augmentation des formations digitales
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Identification des OF:
62% par recommandation
51% via internet
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63% des stagiaires déclarent être à l'initiative de leur formation
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Montée en force des blended formation
Besoins actuels
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Les demandeurs de formation recherche de l'adaptabilité et de la réactivité.
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Ils ont besoin d'un accès rapide à l'information
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De formation de plus en personnalisé
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Certification des formateurs
Comment répondre aux besoins tout en se démarquant de ses concurrents ?
01
Une offre modulable et personnalisée
Re-catégorisation de l'offre
Développement de l'offre de formation digitale
Dynamiser les formations digitales : E-learning - MOOC -COOC
02
Suivi de la clientèle avant pendant et après
Automatisation du CRM :
Synchronisation des mails et des contacts téléphoniques
Reporting mensuel : Fiche Client
Envoie de newsletter personnalisées
Garder un contact régulier
Questionnaire de satisfaction client après chaque formation
Possibilité de laisser un avis client sur le site
03
Communication
Post sur les réseaux sociaux :
Améliorer le réseaux et la visibilité d'Imag
Toucher les Stagiaires, qui sont a l'initiative des formations
Améliorer le référencement naturel (SEO)
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Les propositions de post sur les RS
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LE PLAN D'ACTION
Stratégie communication